AQUECEDOR LORENZETTI LZ 1600D GN NÃO TEM OPÇÃO DE ÁGUA MORNA!

A um pouco mais de um mês comprei um aquecedor para residência da minha mãe, que já é idosa e mora no RJ. Escolhi o modelo de aquecedor Lorenzetti LZ ******* D GN. Ao escolher este modelo, acreditava estar comprando um produto de altíssima qualidade, baseado em outros produtos da marca que já utilizo desde criança. Infelizmente, esse meu conceito sobre a Lorenzetti caiu por terra ao adquirir esse aquecedor (LZ1600D). O produto, ao meu ver, possui um erro grave de engenharia que impede que você tome um banho morno, ou seja, uma função básica em todos os aquecedores, até nos modelos mais baratos. No caso da minha mãe, que é idosa, a água na temperatura que fica é muito quente e ela se sente mal. O problema só foi percebido a uns 15 dias, quando uma frente fria que estava sobre o RJ se dissipou, fazendo com que a temperatura aumentasse um pouco na cidade, que por natureza, é um pouco mais elevada quase o ano todo. Ao abrir o registro de água fria para baixar a temperatura da água, esse aquecedor automaticamente aumenta a temperatura, mantendo sempre um nível de 36 graus pra cima, que é a regulagem mínima do monitor digital. Por incrível que pareça, essa temperatura não cai de forma alguma, mesmo que você continue abrindo o registro de água fria, ele continua mantendo a temperatura, e vai assim até desligar para não super aquecer. Liguei para o PÉSSIMO serviço de atendimento ao cliente pedindo para falar com alguém sobre a devolução do meu dinheiro, mas fui informado que esta opção não seria possível. Venho recorrer a este site na tentativa de resolver este problema de forma amigável, pois já estou juntando toda documentação para recorrer na justiça, tendo em vista que faz pouco mais de um mês a instalação e que trata-se de uma casa de uma idosa. ******* que a assistência técnica (ELETRO SOUSA E SOUSA) já foi na casa tentar resolver o problema. Lá foi constatado que tanto a pressão da água como a do gás estão normais, e fui informado pelo técnico que trata-se de um problema deste modelo de aquecedor, ou seja, ele foi mal elaborado. Já encontrei outras reclamações de outros consumidores sobre este mesmo modelo e pretendo anexar ao meu processo, caso seja necessário. Desejo que esta minha reclamação seja encaminhada ao setor jurídico da Lorenzetti, pois acredito que tudo pode ser resolvido de forma amigável. O técnico me recomendou utilizar um modelo mais simples da própria Lorenzetti. Sendo assim, temos duas opções: Ou devolvem o valor pago por mim, mais o valor de instalação que paguei a autorizada, ou trocam o modelo do meu aparelho por um modelo que eu possa regular a temperatura para água morna.