Não resolvido

Aquecedor lz-******* bp desliga sozinho

Lorenzetti

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Instalei recentemente um aquecedor do modelo supra citado em minha residencia que não funciona!!! O mesmo desliga sozinho após a água atingir uma determinada temperatura e não religa, a assitência tecnica informou que este produto tem um defeito de fabricação e que Eu só posso utilizar o mesmo na potência mínima. É isso mesmo? No inverno a água não esquenta.... para que é produzido um equipamento que é para esquentar a água e não opera em potência máxima??? Me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa. Não recomendo a compra de aquecedores Lorenzetti a ninguém!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    15/07/2014 às 10:46

    Prezado Sr. Jackson Augusto,

    Bom dia!

    Informamos que o Aquecedor Instantâneo de Água a Gás LZ ******* BP tem garantia contra defeitos de fabricação para o primeiro adquirinte pelo prazo de 2 anos com início na data de emissão da Nota Fiscal de compra, sendo 3 meses a garantia legal e os 21 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti.

    Esta garantia inclui a visita de um técnico no local de instalação do aparelho. Solicitamos que entre em contato com nosso SAL (Serviço Autorizado Lorenzetti) a fim de agendar uma visita para avaliação da situação.

    A Nota Fiscal de compra deve ser apresentada ao técnico para que a visita seja efetuada em garantia caso seja defeito no produto.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e/ou instalação, serão de responsabilidade do proprietário, mediante orçamento previamente aprovado.

    A lista completa de nossos SALs pode ser consultada em nosso site https://*******) no link fale conosco/assistência técnica.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Protocolo de atendimento: *******.

    Atenciosamente,

    Diogo Garcia

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Ruim, a resposta do Técnico é que deveria trocar o aquecedor! Segui seu conselho e instalei um RINNAI e estou muito satisfeito!