Em réplica

Aquecedor voltou a dar problema - LZ ******* D

Lorenzetti

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Prezados, meu aquecedor voltou a dar problema, já vieram trocar o sensor de chamas, voltou ao normal por um período, depois voltou a dar o mesmo problema, trocaram a placa, voltou ao normal por um período e agora voltou novamente com o mesmo problema, tenho que ficar ligando e desligando o fluxo de água pra ficar desligando e ligando o aquecedor, até ele resolver para de apitar e funcionar de vez, ou seja, o problema de sempre, já faz 2 anos que sofro com esse problema, se for pra Lorenzetti resolver, que dê um aquecedor novo, se for pra continuar trocando peça e nada resolver, prefiro que nem entrem em contato.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    31/07/2019 às 14:08

    Olá Sr. Gustavo, boa tarde!

    Enviamos uma mensagem no seu endereço eletrônico (*******) e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 31/07/19 às 14:02

    Informamos que o Aquecedor Instantâneo de Água a Gás LZ 1600D tem garantia contra defeitos de fabricação para o primeiro adquirinte pelo prazo de 3 anos com início na data de emissão da Nota Fiscal de compra, sendo 3 meses a garantia legal e os 33 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti.

    Esta garantia inclui a visita de um técnico no local de instalação do aparelho. Solicitamos que entre em contato com nosso SAL (Serviço Autorizado Lorenzetti) a fim de agendar uma visita técnica.

    A Nota Fiscal de compra deve ser apresentada ao técnico para que a visita seja efetuada em garantia caso seja defeito no produto.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e/ou instalação, serão de responsabilidade do proprietário, mediante orçamento previamente aprovado.

    A lista completa de nossos SALs pode ser consultada em nosso site https://*******) no link fale conosco/assistência técnica.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Protocolo de atendimento: *******

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    26/10/2019 às 15:44

    O técnico da assistência fez a visita, deu a manutenção no sensor de chamar, e pra variar, passou uma semana funcionando bem e o problema retorna, já é a 4x que eles vêm? Será que o problema é manutenção ou o produto que não presta? Pra minha surpresa, divulgando no grupo do condomínio e outra pessoa que tem exatamente o mesmo aquecedor, sofre com o mesmo problema. Então quem tá lendo essas mensagem repensem antes de escolher esse produto.

  3. Consumidor respondeu

    09/07/2020 às 07:27

    O aquecedor voltou a dar o mesmo problema pela 5x, toda vez o técnico vem troca peça, passa um tempo e o problema retorna. Continuo informando NÃO COMPREM ESSE PRODUTO!