O que aconteceu
Comprei 2 chuveiros acqua duo flex 6800w e um acqua duo 7800w instalei, no entanto, nao cumpre com o que promete.
Minha casa tem um pressurizador Komeco tp 820 que da uma pressão de 38ca o que está dentro do espessificado para o chuveiro. No entanto, nenhum deles funcionam com pressão, o chuveiro só esquenta se abrir bem pouco a água. Ou seja, sem pressão nenhuma
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lorenzetti respondeu
21/07/2026 às 11:53
Olá Fernando, bom dia!
É natural que em locais com maior pressão de água, especialmente durante o inverno, onde a temperatura da água no chuveiro pode chegar abaixo de 20ºC. Nesses períodos, para otimizar o aquecimento, recomendamos reduzir a vazão de água no registro. Quanto menor a vazão, mais quente a água ficará.
Para regiões com climas mais frios, sugerimos o uso de duchas com menor vazão ou aquecedores de água a gás.
Informamos que a garantia dos nossos produtos cobre exclusivamente a substituição e/ou o conserto de peças que apresentem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material.
Atenciosamente,
Silvania Paz
Consumidor respondeu
21/07/2026 às 13:35
O chuveiro é flex promete trabalhar a gás e elétrico para aquecer tem de abrir muito pouco do registro o que não dá pressão nenhuma. No entanto, vocês prometem pressão mesmo em lugares com pouca vazão o que não é verdade descrição total. Porque vocês não colocam essa informação na descrição do produto de vocês. Pelo que tu está me falando o chuveiro só funciona no verão. Sendo que chuveiros elétricos são para resolver a temperatura da água no inverno.Consumidor respondeu
27/07/2026 às 13:26
Não resolveramLorenzetti respondeu
27/07/2026 às 17:05
Olá Fernando, boa tarde!
Estou aguardando a resposta da mensagem abaixo:
Silvania Paz
Postado em 22/07/2026 às 17:09
Mensagem privada - Empresa
Olá Fernando, boa tarde!
Para facilitar nossa interação, baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app
https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707
Para uma melhor avaliação da situação, favor nos enviar a Nota Fiscal de compra do referido produto e informe os dados do seu endereço completo com CEP para que as devidas providências sejam tomadas.
Nos informe um telefone de contato atual.
Favor enviar 01 foto do produto para avaliação do departamento.
No aguardo.
Dúvidas, estou à disposição.
Atenciosamente,
Silvania Paz
Sem sua resposta não conseguimos avaliar as devidas tratativas.
Atenciosamente,
Silvania Paz
Consumidor respondeu
12/08/2026 às 22:04
Esperando a visita técnicaLorenzetti respondeu
13/08/2026 às 09:08
Olá Fernando, bom dia!
Conversei com a autorizada e como você só tem disponibilidade para os sábados, ficou agendado para o próximo sábado, 15/08. A informação está correta?
Qualquer problema, me avise.
Atenciosamente,
Silvania Paz
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 21:52
Quarta vem o técnico olharConsumidor respondeu
27/08/2026 às 13:13
Não resolveram, pois, não tem o que resolver já que o problema é o produto de baixa qualidade que não entrega o que promete só aquece a água em dias quentes . Comprei 2 chuveiros no valor de R$ 1.200,00. Qualquer chuveiro de R$ 200,00 funciona melhor. Fico no prejuízo mas com o aprendizado de nunca mais comprar produtos da lorenzettiReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1produto de baixa qualidade que não entrega o que promete
Resposta final da empresa
28/08/2026 às 11:42
Prezados, bom dia!
Informamos que o técnico foi ao local e não identificou falha no produto.
Ressaltamos que a garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Atenciosamente,
Silvania Paz.
SAC Lorenzetti.
0800-0160211.