Resolvido

fluxostato ruim

Lorenzetti

cidade: Igarapava

O que aconteceu

Comprei um pressurizador lorenzetti pl20 a 1 ano e 2 meses pq queria colocar um aquecedor na minha torneira gourmet lorenzetti mas como instaço e conexão fica caro só consegui instalar a uns 6 meses mas par minha surpresa ontem ele parou de funcionar subi na Lage e constatei que era o fluxostato que tinha estragado o pressurizador quando vc coloca direto ele funciona quando tá no automático ele não liga fiquei frustrado pelo tempo de uso e por confiar na marca conhecida pela durabilidade e por achar que é uma pressurizador caro e fica caro a instalação e conexão gastei quase 2000 pressurizador e instalação e geralmente fica em lugar de difícil acesso ele se encontra na garantia já que é 2 anos mas eu vou ter que tirar todo pressurizador para tá mandando par vcs já que na minha cidade não tem autorizada da lorenzetti ou posso mandar só o fluxostato par vcs que par mim é mais fácil e Tb não preciso pagar eu mesmo consigo fazer e Tb gostaria de saber sobre a durabilidade dessa peça pq fiquei muito desanimado com a durabilidade dela não durou nem 6 meses se for assim vou ter que colocar minha torneira com água da rua par mim conseguir usar meu aquecedor

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    14/07/2026 às 16:06

    Olá Antonio , boa tarde!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: (14/07/2026 às 16:04). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

    O prazo de garantia é de 2 anos a partir da data da nota fiscal de compra do produto.

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e/ou instalações inadequadas.

    O PL 12 é um produto indicado para instalação em um ponto e não para a caixa d'água.

    Para atendimento do Serviço Autorizado Lorenzetti em produtos no prazo de garantia e obrigatória a apresentação de nota de compra, bem como o certificado de garantia devidamente preenchido.

    A garantia de visita da instalação é de 90 dias.

    As despesas relativas ao deslocamento do técnico até o domicílio, dentro deste prazo, são de responsabilidade da autorizada que realizou a instalação.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e ou de instalação, serão de responsabilidade do consumidor, mediante orçamento previamente aprovado.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *****, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:

    https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app

    https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707

    Atenciosamente,

    Marcelo Serafim.

    SAC Lorenzetti.

    *****.

    [email protected]

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente