O que aconteceu
Comprei um Pressurizador PL-20, que deveria aumentar a pressão da água, sempre que alguma torneira é ligada e parar quando ela é fechada, no entanto, ele não funciona da forma correta, ele fica "pulsado" o tempo tendo, fazendo com que a água não tenha pressão constante, inclusive, podendo até queimar, por parece que "trabalha forçado" o tempo todo.
A Lorenzetti direcionou para a assistência técnica, que por sua vez, está cobrando R$350 pela visita ou devo levar o equipamento até eles, no entanto, o equipamento é conectado a rede de água e parafusado no chão, sem contar que, além de precisar de um encanador para retirada, eu ficaria sem água no período e ainda é provável que eles não consigam fazer o teste na loja.
O que preciso é que o tecnico faça a avaliação no local, para entender o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lorenzetti respondeu
04/08/2026 às 16:26
Olá Alvimar, boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 04/08/2026 às 16:25 Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Ressaltamos que o PL20 tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 2 anoscom início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti.
** Lembrando que a garantia dos produtos Lorenzetti se dá nos Postos Autorizados onde é exigido o produto reclamado juntamente à Nota Fiscal de compra **
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG 0800-0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
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Atenciosamente,
Denilda Berto.
SAC Lorenzetti.
0800-0160211.
Lorenzetti respondeu
04/08/2026 às 16:26
Olá Alvimar, boa tarde!
“ ATENÇÃO” VERIFICAR NOSSA MENSAGEM PRIVADA NO SEU E-MAIL CADASTRADO NO RECLAME AQUI
Consumidor respondeu
17/08/2026 às 19:50
NÃO é possível retirar e levar o equipamneto, ele está instalado na rede de água e sem ele, não há abastecimento de água na residência.
Se uma geladeira dá problemas na garantia, ninguém leva ela para a manutenação, o técnico visita a residência.
A Eletrolux vem instalar o fogão quando compramos, para assegurar a correta instalação e manutenção da garantia.
A Lorenzetti vai me deixar sem água quantos dias? E ainda me obrigar a levar o equipamento na assistência, a 30 km de distância?!
Onde fica o respeito ao consumidor?!!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Eles simplesmente ignoraram os fatos e o problema. Eu nunca mais comprarei nada deles.