Resolvido

Não comprem o pressurizador pl400p

Lorenzetti

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Comprei o pressurizador pl400p em fevereiro durante a minha obra e o instalei em junho no final da minha obra com todos os cuidados tomados, circuito e disjuntor próprio para o pressurizador, cabo terra, filtro y.

Com menos de 2 meses de uso o motor travou, entrei e contato com a autorizada e destravaram o motor, porém ao instalar novamente na minha casa, o idr do meu quadro começou a desarmar, voltei na autorizada e não puderam fazer mais nada, além de testar.

Aqui em casa fizemos diversos testes em outros circuitos do meu quadro dando o mesmo resultado, o idr desarma toda vez, na minha casa tenho diversos dispositivos instalados, somente quando coloca o pressurizador em qualquer tomada que ele desarma.

Liguei para o sac e nada foi feito, ou seja comprei o pressurizador mais parrudo da lorenzetti para não ter problemas e tive. Mil reais jogado no lixo.

Muito frustrado com essa aquisição e com o pós venda, pior compra que fiz na minha vida. Compramos com tanto esforço um produto para ter esse tipo de problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    24/08/2022 às 15:06

    Olá Tiago, boa tarde!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 24/08/22 às 15:05 . Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Atenciosamente,

    Silvania Paz

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A lorenzetti entrou em contato comigo e após algumas verificações concedeu a troca do equipamento que agora está funcionando de forma perfeita, além disso a instalação foi feita pelo próprio técnico da lorenzetti, diga-se de passagem, um excelente profissional.Agradeço a lorenzetti pelo retorno e resolução do problema