Em réplica

nao encontro peça

Lorenzetti

cidade: Santa Cecília

O que aconteceu

tenho um Pressurizador de Água Lorenzetti Pl400p e a base quebrou e nao encontro em lugar nenhum pra comprar somente a base

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    26/03/2025 às 16:00

    Olá Douglas , boa tarde!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: (26/03/25 às 15:59). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:

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    https://**************

    Atenciosamente,

    Marcelo Serafim.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Consumidor respondeu

    29/03/2025 às 13:22

    Respondida