O que aconteceu
Estou tentando ligar para o SAC mas não estou obtendo sucesso!
Compramos o pressurizador PL-9 do dia 10/09 e foi instalado no dia 15/09 durou apenas 10 dias e ele começou a derrubar o meu disjuntor.
Fiquei decepcionado pois a marca Lorenzetti tem uma reputação e os produtos não duram se quer 1 mês.
Compramos para resolver um problema de vazão, e acabei arrumando uma dor de cabeça!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lorenzetti respondeu
05/10/2020 às 10:47
Olá Sr. João, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: 05/10/20 às 10:42
Ressaltamos que o Pressurizador PL-9 tem garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 2 anos com início na data da emissão da Nota Fiscal, sendo de 3 meses a garantia legal, e os meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti.
Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Protocolo de atendimento: 1057137
Atenciosamente,
Denilda Berto.
SAC Lorenzetti.
*******0160211.
*******
Consumidor respondeu
16/11/2020 às 16:20
Gostaria da substituição do mesmo por favor!