Não resolvido

Pressurizador Lorenzetti PL12 novo vazando no parafuso de liberação de ar.

Lorenzetti

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realmente eu não dou sorte com a marca Lorenzetti. Já tive alguns problemas no passado com uma ducha higienica vazando, agora decidi comprar o pressurizador PL12, mesmo sendo quase o dobro do valor de outras marcas, pois julgava que era um produto robusto e com qualidade.

Após a instalação o mesmo começou a apresentar vazamento no parafuso de liberação de ar/pressão interno.

Apertei o máximo que podia e mesmo assim continua vazando.

Além disso, a pressão da rede é quase imperceptivel, investi em um produto que não surtiu quase nenhum efeito na minha rede de água do chuveiro.

Gostaria de entender como um produto novo, caro, apresenta um vazamento ridiculo desses. Agora fico com o produto vazando sem saber se vou ser atendido.

Vídeos da pingadeira:

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Nota fiscal de compra número: *******

Fornecedor: CNPJ 08.*******.*******/*******58

Número do produto:*******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    09/09/2022 às 09:55

    Olá Fábio, bom dia!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 09/09/22 às 09:51 Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    O prazo de garantia é de 2 anos a partir da data da nota fiscal de compra do produto.

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e/ou instalações inadequadas.

    O PL 12 é um produto indicado para instalação em um ponto e não para a caixa dágua.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e ou de instalação, serão de responsabilidade do consumidor, mediante orçamento previamente aprovado.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Meti muita mas muita força no parafuso e parou de vazar sabe lá até quando.