Resolvido

Pressurizador Lorenzetti PL400p liga e desliga sozinho

Lorenzetti

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Adquiri um Pressurizador Lorenzetti PL400p há poucos meses. A instalação foi com técnico da empresa Hidrosilas (São Bernardo do Campo), onde foi adquirido o produto, ou seja, o produto passou a ter a garantia de 2 anos.

O fato é que já chamei o técnico 2x e o problema persiste: O pressurizador liga e desliga sozinho. Na noite anterior, trabalhei de madrugada e acompanhei a frequência: A cada 40/45 minutos ele liga por alguns segundos e desliga, sem nenhuma torneira aberta.

Eu chamei novamente o técnico, porém, fui informado que serei cobrado, pois o técnico não encontrou problema no equipamento na visita anterior.

Vi que existem várias reclamações semelhantes como a minha.

Este aparelho é uma decepção!!! E eu comprei como "este aparelho é TOP"..

Aguardo solução.

Agradeço,

Ludinei C Maistro

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    28/02/2023 às 09:52

    Olá LUDINEI, bom dia!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 28/02/23 às 09:50. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Atenciosamente,

    Marcelo Serafim

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Faz alguns dias que o aparelho deixou de apresentar o defeito de ligar sozinho. Nada foi alterado por técnico do equipamento ou na hidráulica de minha casa.Mas está funcionando bem, está resolvido.Obrigado!