O que aconteceu
Fiz a compra do pressurizador pl-20. Instalei em minha casa, quando abro o chuveiro o pressurizador arma e logo em seguida desarma, depois de alguns 5-10 segundos arma novamente.
Não é falta de vazão no chuveiro pois o mesmo sai bastante agua.
Não é erro de instalação pois a mesma foi feita seguindo o manual e tudo de nível certinho.
A caixa dagua está a 2m de altura acima do pressurizador, então tem queda de agua suficiente para ele armar e se manter armado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lorenzetti respondeu
09/06/2026 às 15:35
Olá Paulo , boa tarde!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: (09/06/2026 às 15:34). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
O prazo de garantia é de 2 anos a partir da data da nota fiscal de compra do produto.
Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e/ou instalações inadequadas.
O PL 12 é um produto indicado para instalação em um ponto e não para a caixa d'água.
Para atendimento do Serviço Autorizado Lorenzetti em produtos no prazo de garantia e obrigatória a apresentação de nota de compra, bem como o certificado de garantia devidamente preenchido.
A garantia de visita da instalação é de 90 dias.
As despesas relativas ao deslocamento do técnico até o domicílio, dentro deste prazo, são de responsabilidade da autorizada que realizou a instalação.
As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e ou de instalação, serão de responsabilidade do consumidor, mediante orçamento previamente aprovado.
Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *****, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
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https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707
Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
*****.
Consumidor respondeu
10/06/2026 às 09:41
O produto é o pl-20 e não o pl-12Lorenzetti respondeu
12/06/2026 às 11:57
Olá Paulo, bom dia!
Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.
Data de envio do e-mail: (12/06/2026 às 11:56). Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.
Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.reclameaqui.app
https://apps.apple.com/br/app/reclame-aqui-reputa%C3%A7%C3%A3o-online/id6444538707
Atenciosamente,
Marcelo Serafim.
SAC Lorenzetti.
0800-0160211.
Lorenzetti respondeu
28/07/2026 às 10:03
A garantia do produto é mediante avaliação do produto na autorizada,mesmo assim oferecemos a troca do produto sem avaliar.Lorenzetti respondeu
28/07/2026 às 10:05
Olá Paulo , bom dia!
Oferecemos a troca sem avaliar o produto, sobre o ressarcimento preciso que o aparelho seja avaliado na autorizada primeiro, sendo identificado defeito de fabricação, podemos enviar para analise, mas vamos solicitar a nota fiscal do produto.
No aguardo.
Atenciosametne
Marcelo Serafim