PRESSURIZADOR PL20 NÃO COMPREM - ASSISTENCIA SE NEGA A VISTORIAR

Realizei a compra de um pressurizador modelo PL 20 em 26/05/*******. A casa estava passando por uma pequena reforma, e, após tudo feito, o pressurizador foi instalado e testado no final do mês de junho/início de julho, quando nos mudamos após a reforma.

Com apenas uma semana de uso o pressurizador parou de funcionar. O som/barulho quando do acionamento permanece, mas não funciona efetivamente, não há pressão de água.

Apesar de a instalação ter ocorrido apenas recentemente, como a compra foi realizada em maio/******* fui informada que teria de acionar a assitencia técnica.

Liguei para TODAS as assistências técnicas indicadas pela marca, mas há recursa dos técnicos em fazendo a vistoria/visita no local.

Vejam bem: Um item que é feito para ser instalado junto à caixa dagua, em um ponto fixo e específico, e as assistências se negam a realizar a visita técnica!?

Depois de inúmeras ligações e tentativas consegui apenas uma assistência para realizar a visita em 12/07/*******. Apesar do atraso, o técnico esteve na minha casa, fez testes com as torneiras de água e chuveiro, constando que, de fato, apesar do som de acionamento, não havia indício algum de que a bomba esteja funcionando, em razão da baixíssima pressão da água.

Disse pra eu ligar e agendar nova visita, para que subissem ao ponto em que a caixa dagua e o pressurizados se encontram.

Contudo, desde então é só enrolação. Foram várias as desculpas, suportei a espera até hoje, 22/07, com uma visita agendada para amanhã, 23/07.

Nenhuma surpresa em receber há pouco uma mensagem falando que o técnico não poderá vir.

Como advogada me comprometo em seguir a risca todos os procedimentos e etapas, contudo, não há reciprocidade. O desrespeito e descaso ultrapassam qualquer razoabilidade e eu não posso mais aguardar, meu banheiro está sem condições de uso há quase UM MÊS por conta disso.

Não se trata de um item descartável, de pequeno valor, pelo contrário. Tão pouco se trata de um produto antigo ou retificado, mas um item novo, que apresentou problemas com apenas uma semana de uso, e esse é o tipo de retorno que a empresa oferece através de suas assistências autorizadas.

Não quero mais isso. Preciso de uma solução urgente, seja a troca imediata ou estorno da minha compra, ou terei de recorrer ao judiciário, já tão saturado, por conta de uma negligência absurda e abusiva.