Resolvido

Pressurizador PL20 não funciona mais.

Lorenzetti

cidade: Passira

O que aconteceu

No dia 08/10/******* comprei um pressurizador modelo PL20, ocorre que ontem 27/10/******* o mesmo apresentou defeito, simplesmente não funciona e não dá sinal de vida. Utilizo boia de proteção e isso me assegura que o mesmo não funcionou sem água, também não há sinal de derretimento nem coisa do tipo.

OBS: Desejo ser contatado apenas por email, whatsapp ou caixa de mensagem privada, aqui no Reclame aqui!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    29/10/2021 às 09:24

    Olá Sr. Kassyo, bom dia!

    Para o atendimento basta o sr. contatar a Autorizada até o local para que o técnico avalie o produto no ponto de instalação e faça os devidos testes e reparo, se constatado Defeito de Fabricação.

    Ressaltamos que o Pressurizador PL20 tem garantia contra defeitos de fabricação para o primeiro adquirinte pelo prazo de 02 anos com início na data de emissão da Nota Fiscal de compra, sendo 3 meses a garantia legal e os 21 meses restantes de garantia concedida pela Lorenzetti.

    Esta garantia inclui a visita de um técnico no local de instalação do aparelho. Solicitamos que entre em contato com nosso SAL (Serviço Autorizado Lorenzetti) a fim de agendar uma visita técnica.

    A Nota Fiscal de compra deve ser apresentada ao técnico para que a visita seja efetuada em garantia caso seja defeito no produto.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e/ou instalação, serão de responsabilidade do proprietário, mediante orçamento previamente aprovado.

    A lista completa de nossos SALs pode ser consultada em nosso site https://*******) no link fale conosco/assistência técnica.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Protocolo de Atendimento: 1163217

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

    https://*******

  2. Consumidor respondeu

    01/11/2021 às 13:17

    Ainda não resolvemos o problema.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui muito bem atendido pela Denilda, pessoa educada e empenhada na resolução do meu problema. Fica aí o meu imenso obrigado a ela e toda a equipe da Lorenzetti por sua política de resolução de problemas.