Resolvido

pressurizador PL400 liga de 3 em 3 minutos sem nenhuma torneira aberta

Lorenzetti

cidade: Brasília

O que aconteceu

Comprei um pressurizador PL400 em 27/05/******* e ate hj não consegui usar.

Fiz a instalação conforme o manual e o pressurizador ligava de 8 em 8 minutos sem nenhuma torneira aberta.

Levei na assistência técnica que informou que era por causa de vazamento.

Trouxe para casa e reinstalei e o problema continua.

Agora ele liga de 3 em 3 minutos.

Equipamento ruim assistência tecnica pessima.

Quero devolver e nunca mais compro lorenzetti na vida .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    20/07/2022 às 10:07

    Olá Marco, bom dia!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 20/07/22 às 10:05 Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******

  2. Consumidor respondeu

    20/07/2022 às 11:22

    Respondi o email de voces com as informações solicitadas.

    Cabe um desabafo aqui sobre a garantia.

    Garantia de 3 meses faz voces parecerem uma empresa sem confiança no que produz.

    Qdo compro no camelo produto chines ele tambem tem garantia de tres meses.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    otimo atendimento do fabricante, a autorizada eu não recomendo.O produto foi trocado pelo fabicante.A unica reclamação que fica é a fabrica dar uma garantia de 3 meses somente.Isso indica que em breve o problema pode retornar e vou ficar na mão.