Resolvido

Pressurizador PL400 parou de funcionar com 20 dias de funcionamento

Lorenzetti

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei um pressurizador PL ******* pedi pra uma empresa especializada fazer a instalação dele em minha caixa dagua, durante 19 dias funcionou perfeitamente porém com 20 dias eles parou!

Pedi para o instalador verificar, ele conferiu todas as instalações e estava tudo ok, mesmo pq estava de fato funcionando.

Solicitei a retirada pra levar pra autorizada da minha cidade, mas pode levar ate 30 dias pra arrumar, ou seja, comprei um equipamento da Lorenzetti por uma questão de qualidade, parou de funcionar, estou com problema na pressão de agua da minha casa e preciso aguardar ate 30 dias pra arrumar um equipamento novo!

Decepcionante, pq agora ficarei ate 30 dias com a agua sem força nas torneiras e chuveiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    12/04/2024 às 15:20

    Olá Everton , boa tarde!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 12/04/24 às 15:19. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:

    https://*******

    https://**************

    Atenciosamente,

    Marcelo Serafim.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Enviei para a Assistencia um produto novo que comprei, me enviaram um produto ja utilizado, com algumas avarias, funcionando porem não era um produto novo lacrado igual ao que comprei