Respondida

Pressurizador PL400P UM DESASTRE na minha casa

Lorenzetti

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Pressurizador Lorenzetti PL400P Comprado na https://******* após poucas horas de instalado vazou água pela carcaça do motor enquanto tinha saído de casa, o vazamento inundou o sótão e a água desceu pelo quarto que acabei de fazer para o meu filho que está por vir, estragando o forro de gesso novinho, minha esposa gestante (8 meses) ficou desesperada ao ver o quarto inundado, com berço e armários novos (não n podem nem sentir o cheiro de água). Primeiramente achei que fosse erro na instalação, ou algum tubo com vazamento, porém a instalação da casa nunca teve vazamento e a instalação do pressurizador foi feito conforme manual e, Pasmem, a água estava vazando pela carcaça do equipamento, um defeito de fabricação grotesco que jamais passaria pelo controle de qualidade de uma fábrica mediana, quanto mais da Renomada Lorenzetti. conforme fotos em anexo, provavelmente, antes de disponibilizar no Mercado devem ter visto o defeito, pois ainda pintaram por cima. Além da troca do equipamento que já solicitei no site da ShopTime, quero que a renomada empresa arque com os custos da reforma e possíveis danos aos móveis do quarto que ainda nem foi utilizado pelo meu filho.

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Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    14/02/2022 às 16:49

    Olá Matheus, boa tarde!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail:

    Ressaltamos que, conforme consta no manual do produto, o pressurizador PL 400P tem garantia legal de 3 meses. Se o produto for instalado pela rede de SERVIÇO AUTORIZADO LORENZETTI, o prazo se estenderá por mais 21 meses, totalizando o prazo de 24 meses (2 anos).

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material.

    Excluem-se os defeitos provenientes de uso e ou de instalações inadequadas.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Protocolo de atendimento: 1185696

    Atenciosamente,

    Denilda Berto.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211

    *******