Resolvido

Vazamento e danos causados por pressurizador com defeito

Lorenzetti

cidade: São Luís

O que aconteceu

COMPREI UM PRESSURIZADOR PL-2003 FLUX PL-20 ANO PASSADO E ESTOU MUITO INSATISFEITO COM ESSE EQUIPAMENTO, É QUE, EM MENOS DE UM ANO JA PRECISEI LEVAR NA ASSSITENCIA TECNICA POR DUAS VEZES, SENDO QUE NESTA ULTIMA FOI MAIS COMPLICADO, POIS ESSE REFERIDO EQUIPAMENTO COMEÇOU A VAZAR AGUA EM CIMA DA LAJE DO MEU QUARTO, MOLHANDO E DANIFICANDO A PINTURA E OBJETOS.

ISSO VEM CAUSAR UM PROBLEMA MUITO SERIO, POIS ALEM DOS PREJUIZOS, QUE TODOS POSSAM IMAGINAR, TENHO QUE PAGAR PARA UM TECNICO DE HIDRAULICA PARA RETIRAR E DEPOIS COLOCAR, PARA QUE EU POSSA LEVAR NA ASSISTENCIA.

PARA TANTO, PEÇO A TROCA DESSE EQUIPAMENTO O MAIS RAPIDO POSSIVEL.

LEMBRO QUE JA ENTREI EM CONTATO COM A LORENZETI POR MENSAGEM NO SAC , E SEM RETORNO ATE O MOMENTO, E QUE O EQUIPAMENTO FOI ENTREGUE NA EMPRESA BRASSTEC, SOB A ORDEM DE SERVIÇOS N.***** DIA 04/08/2025.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lorenzetti respondeu

    06/08/2025 às 10:21

    Olá Antonio, bom dia!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 06/08/25 às 10:19. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

    O prazo de garantia é de 2 anos a partir da data da nota fiscal de compra do produto.

    Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto de peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se os defeitos provenientes de uso e/ou instalações inadequadas.

    Para atendimento do Serviço Autorizado Lorenzetti em produtos no prazo de garantia e obrigatória a apresentação de nota de compra, bem como o certificado de garantia devidamente preenchido.

    A garantia de visita da instalação é de 90 dias.

    As despesas relativas ao deslocamento do técnico até o domicílio, dentro deste prazo, são de responsabilidade da autorizada que realizou a instalação.

    As despesas relativas às visitas do Serviço Autorizado Lorenzetti não justificadas, ou seja, que não sejam provenientes de defeitos do produto e ou de instalação, serão de responsabilidade do consumidor, mediante orçamento previamente aprovado.

    Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG *******0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs.

    Baixe o APP reclame aqui no seu Android ou IOS:

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    https://**************

    Atenciosamente,

    Silvania Paz.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  2. Lorenzetti respondeu

    26/08/2025 às 10:05

    Olá Antonio, bom dia!

    Enviamos uma mensagem privada no seu e-mail e aguardamos sua resposta para avaliação da situação.

    Data de envio do e-mail: 06/08/25 às 10:19. Favor verificar sua CAIXA DE ENTRADA e/ou SPAM para conseguirmos dar andamento no caso.

    Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.

    Atenciosamente,

    Silvania Paz.

    SAC Lorenzetti.

    *******0160211.

    *******

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito corretos comigo, me ligaram e ofereceram todas as possibilidades de ajuda no meu problema, inclusive me fornecendo outro equipamento novo na caixa.Isso é ser correto com o consulmidor.Parabens Lorenzetti pelo atendimento!