Cancelamento do curso

Adquirir o curso pela internet, com pagamento em 12 vezes, paguei ate 3 parcelas, mas por motivos financeiros e de saúde na família não poderei mais arcar com os pagamentos das parcelas, e até porque nem assistir nenhuma aula ainda do curso, pois sempre estava bloqueado, só desbloquearão qdo solicitei o cancelamento. Eles se recusam a cancelar dizendo que já passou o período de 7 dias, ocorre que a situação mudou e eu pretendia concluir o curso, só que não quero mais. Solicito que eles cancele o mesmo.