ANUIDADE DE CARTÃO
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2014 às 13:04
ID: 8509853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia sempre recorro a esse site para fazer algumas informações que creio que às vezes são úteis e que algumas situações podem ser avaliadas antes de se tomar medidas drásticas como a operado desse cartão achou melhor fazer o cancelamento do que negociar
Eu tinha 04 cartões sendo 01 bandeira visa (Administrada pelo Bradesco) 02 bandeiras Máster Card. (Administrada pelo Itaú ), eu digo tinha 04, pois o ultimo era Visa (Administrada pelo HSBC LOSANGO )que foi cancelado ontem.
Esse ultimo cartão citado Visa (Administrada pelo HSBC LOSANGO ) eu não utilizava pelo fato de que os outros cartões acima citado me ofereciam anuidade zero pelo tempo que tinha com esse cartão , por ser visa achei que tinha as mesmas regalias por ser bandeira visa , mas a fatura chegou com uma anuidade de R$ 7,95 mensalmente, ate ai sem problemas sei que é direito da operadora cobrar , liguei para operadora para negociar uma tarifa diferenciada , pois o mercado sempre está aberto as negociações .
Imagine eu com 04 cartões com uma anuidade de R$ 7,95 mensalmente = R$ *******,60 anualmente só para ter cartão na carteira .
O motivo da minha ligação para Visa (Administrada pelo HSBC LOSANGO ) seria somente para ver uma tarifa diferenciada, outras operadoras tem essa margem , mas o atendente só me deu duas opções , não posso fazer nada pelo senhor , quando falei então prefiro cancelar esse cartão pois tenho benefícios em outros cartões , surpreso fiquei com a resposta ( ENTÃO VAMOS CANCELAR AGORA ) , acredita que foi cancelado naquele momento ?
Tudo bem eu sou apenas um consumidor que deixou de utilizar esse cartão o que é R$ 7,95 para uma operadora mensalmente ? , imagine esse valor vezes 10 , *******, ******* clientes ? acho que a operadora pode avaliar isso futuramente .
Fica aqui o meu registro, não espero retorno da operadora , pois se em 30 minutos foi possível cancelar o cartão de um cliente de 04 anos imagine se darão retorno .
João Eustaquio
*******
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Resposta da empresa
14/04/2014 às 10:55
Prezado Sr. João,
Em atenção ao seu contato no site “Reclame Aqui”, solicitamos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos ainda, que o setor responsável já foi acionado para verificação e correções necessárias aos atendimentos prestados.
No mais, reiteramos que possuímos canais oficiais para atendimento aos clientes.
Estamos à disposição para esclarecimentos em nossa Central de Atendimento, através do telefone ******* ******* nos grandes centros ou ******* ******* ******* nas demais localidades, bem como nas Mídias sociais, por meio do Twitter https://*******) e do Facebook https://*******), com funcionamento de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
Atenciosamente,
Equipe Losango
Consideração final do consumidor
07/01/2016 às 12:45
Acharam melhor cancelar o cartão e perder o cliente do que negociar a anuidade do cartão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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