Cobrança de taxa de importação e dúvidas sobre a originalidade de tênis comprado online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2026 às 11:14
ID: 236394787
COMPREI PELO SITE. O TENIS VEM DA CHINA. NAO CONSEGUI CONTATO COM O FORNECEDOR. NAO SEI SE E ORIGINAL. CNACELEI A COMRA VIA CONTESTACAO DO CARTAO. ENTRARAM EM CONTATO COMIGO APOS FALANDO QUE O PRODUTO JA HAVIA SIDO ENVIADO. PAGUEI NOVAMENTO VIA MERCADO PAGO. APOS RECEBI UM CONTATO DOS CORREIRO PEDIDO PAGAMENTO DA IMPORTACAO DO TENIS. NO SITE DIZ QUE O FRETE E GRATIS.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 14:43
Olá, Leonardo.
Esclarecemos que os produtos comercializados pela GLLAD são originais.
O fato de o frete ser gratuito não se confunde com eventual taxa de importação, que é uma cobrança realizada exclusivamente pelos Correios.
Ressaltamos que a GLLAD não deixa o cliente no prejuízo: nos casos de tributação, o valor pago é compensado, bastando que entre em contato com nosso suporte e pós-venda no whatsapp para as devidas orientações.
Assim que a taxa for regularizada, o pedido seguirá normalmente para entrega. Permanecemos à disposição para resolver a situação de forma adequada.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 11:24
responderam rapido e resolveram a situacao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8