Compra internacional não informada, taxação surpresa e falta de resolução
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
03/06/2026 às 20:36
ID: 250489047
Efetuei uma compra nesta loja virtual no dia 06/05/2026. Paguei à vista, via pix por entender que seria o melhor custo benefício. Passados 25 dias recebi uma mensagem de que a minha compra foi taxada pelos Correios. Em momento algum no ato da compra fui notificado de que: 1) o produto viria da China, 2) que vindo de importação, haveria custos aduaneiros por conta do comprador. Vale lembrar de que o site é um domínio .com.br (brasileiro).
No momento em que fui informado do produto estar retido nos Correios a espera de um pagamento de taxa para que a entrega possa ser feita, me foi ofertada a possibilidade de receber um voucher como compensação. Não tenho a menor intenção de usar vouchers mesmo sendo acima do valor da taxa, até porque se escolhido outro produto e este ser importado, correria o mesmo risco (caindo num "loop infinito de taxas").
Gostaria de uma pronta resposta ao meu caso, por favor. Entrei em contato via Whatsapp pelo canal de comunicação informado pela GLLAD, registrei a insatisfação e eté agora somente uma resposta me fora dada e de forma inconclusiva, uma vez que apenas disseram que iriam encaminhar minha reclamação para o departamento responsável. Sem uma resposta satisfatória até agora eu somente posso pensar que fui enganado.
Passados 28 dias da compra eu ainda não recebi o produto.