Empresa se recusa a pagar taxa de importação de tênis, mesmo sem informar o cliente na compra, e cliente solicita reembolso total.

Question

Após 65 dias da minha compra recebi da empresa a informação que fui taxada, isso depois de tentar dezenas de vezes contato com a empresa e até com o setor jurídico, que nunca respondeu, agora a empresa esta se recusando a pagar a taxa, sendo que na hora da compra em momento algum é passado essa informação, aliás, a empresa importa o tenis e tbm omite de onde, o tênis vem da China, solicito o reembolso total da taxa imediatamente, não tenho o menor interesse em voucher pois jamais voltaria a comprar nada dessa empresa.