Fui taxado na importação do meu tênis Vans e preciso de orientação
Respondida
Campo do Meio - MG
18/09/2026 às 15:47
ID: 259442017
Meu pedido do tênis vans foi taxado durante o processo de importação e agora estou tendo que arcar com um valor adicional que não estava esperando. Já entrei em contato para tentar entender a situação, mas ainda não consegui uma solução. Gostaria que a empresa verificasse o pedido e me orientasse sobre essa cobrança.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:32
Olá, Amanda.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Sobre a taxa mencionada, esclarecemos que eventuais cobranças de liberação são emitidas pelos Correios ou pelos órgãos responsáveis pelo fluxo logístico, não pela GLLAD. Entendemos que o valor adicional pode gerar frustração quando não estava dentro do esperado, por isso vamos analisar o seu caso com atenção.
A GLLAD compensa o cliente e de forma alguma deixa o cliente no prejuízo. Nosso suporte irá verificar o valor informado, o status atual do pedido e orientar você durante todo o processo, com os próximos passos corretos para a resolução.
Reforçamos que nosso canal oficial e atual de suporte é o WhatsApp (47) 99761-2346. Pedimos que nos chame por esse número, informando que o contato foi realizado pelo Reclame Aqui, para que nossa equipe consiga localizar seu caso com prioridade.
Seu caso já está em prioridade para que possamos passar uma resolução mais clara e conduzir a tratativa correta.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.