Não recebi o código de rastreamento do meu tênis New Balance

Olá, Luiz.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Sobre a movimentação do pedido, vamos verificar o status atual da compra, em qual etapa ela se encontra e se já houve avanço no processo logístico. A ausência do código de rastreio visível não significa, necessariamente, que o pedido não esteja em andamento, mas precisamos validar internamente para passar uma posição correta.

Em relação ao código de rastreamento, vamos conferir o processamento do pedido e enviar o código correto assim que ele estiver disponível e validado para acompanhamento.

O pedido passa por etapas internas de confirmação do pagamento, separação, conferência, preparação e envio. Após essas etapas, o rastreio é liberado para que você consiga acompanhar a entrega.

Reforçamos que nosso canal oficial e atual de suporte é o WhatsApp *****. Pedimos que nos chame por esse número, informando que o contato foi realizado pelo Reclame Aqui, para que nossa equipe consiga localizar seu caso com prioridade.

Seu caso já está em prioridade com nosso suporte para verificarmos o processamento, disponibilizarmos o rastreio e passarmos uma resolução mais clara.

Pode ficar tranquilo: vamos acompanhar o pedido até que você receba o produto ou tenha a solução correta para o caso.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD.