Não recebi o tênis que consta como entregue e não consigo falar com o suporte
Respondida
Campo Belo - MG
18/09/2026 às 15:17
ID: 259438797
Ao consultar o status do meu pedido, vi que ele consta como entregue, porém não recebi o tênis. Já procurei com os vizinhos que são as áreas onde normalmente as entregas são deixadas, mas o pedido não foi localizado. Preciso falar com o suporte e não tenho conseguido.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 17:30
Olá, Joyce.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Sobre o pedido constar como entregue, mas você informar que não recebeu o tênis, essa divergência precisa ser verificada com atenção. Não é comum constar entrega finalizada sem que o cliente ou alguém no endereço tenha recebido a encomenda, por isso vamos apurar o ocorrido diretamente no fluxo logístico.
Vamos entrar em contato/verificar junto aos Correios para entender onde a entrega foi registrada, se houve baixa indevida, entrega em local divergente ou alguma falha na atualização do sistema.
Também reforçamos que nosso canal oficial e atual de suporte é o WhatsApp (47) 99761-2346. Pedimos que nos chame por esse número, informando que o contato foi realizado pelo Reclame Aqui, para que nossa equipe consiga localizar seu caso com prioridade e dar continuidade à tratativa.
Seu caso já está em prioridade com o nosso suporte para verificarmos a entrega registrada e conduzirmos a resolução correta o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.