Produto não recebido após 2 meses da compra e sem reembolso.
Respondida
São Jerônimo - RS
02/06/2026 às 11:39
ID: 250331575
Fiz uma compra no dia 12 de abril de 2026 na loja GLLAD com o prazo de entrega de no máximo 14 dias! Já vai fazer 2 meses que fiz a compra e não recebi o produto ainda! Estou muito insatisfeito e indignado com o serviço prestado pela empresa! Já tentei contato várias vezes para saber o que tinham acontecido falam que o pedido está em rota pelos correios que já foi enviado mas não chega ! Pedi reembolso tmb falam que não podem reembolso pq o produto já foi enviado! A minha situação que estou no momento sem o produto e sem o dinheiro ! PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 21:56
Olá, Vinícius.
Pedimos sinceras desculpas pela grande demora, que de forma alguma representa o padrão do nosso atendimento e é uma exceção no nosso processo de entrega.
Sobre o rastreio *****: as atualizações dos Correios podem demorar a aparecer em algumas etapas internas, e a ausência de movimentação recente não significa que o objeto está parado. Seu caso segue com acompanhamento prioritário pela nossa equipe.
Reforçamos que de forma alguma você ficará sem o seu produto. Caso se confirme qualquer problema com a entrega, providenciamos o reenvio sem custo adicional para você.
Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99714-8303, também no link da bio do Instagram, informando que abriu esta reclamação no Reclame Aqui.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.