Produto não recebido após prazo de entrega excedido e falta de informações precisas.
Respondida
Dom Macedo Costa - BA
21/07/2026 às 18:10
ID: 254493229
Comprei um tênis no dia 06/04/2026, até a referida data, 21/07/2026, o produto não chegou, o prazo deentrega já excedeu e muito, a empresa não tem qualquer respeito para com o consumidor e Código de Defesa do Consumidor. Vou judicializar a situação, pois se trata de claro [Editado pelo Reclame Aqui]. Não temos qualquer informação precisa de quando o produto irá chegar, tudo é muito vago, muita enrolação. Enfim, se eu puder dar um conselho, não comprem nesse site.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 01:29
Olá, Gelle.
Precisamos esclarecer de forma firme: a acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] não corresponde à realidade da GLLAD. A empresa atua com integridade, possui atendimento oficial, pedidos em acompanhamento e compromisso em resolver cada situação da forma correta.
Sobre o rastreio *****, o pedido está em acompanhamento pela nossa equipe. Em algumas etapas logísticas, principalmente quando o objeto passa por processos internos, centros de distribuição ou atualização dos Correios, a movimentação pode demorar a aparecer no sistema. Isso não significa que o pedido foi perdido ou que não será entregue.
Em relação ao tempo de processamento, o pedido passa por etapas de confirmação, separação, conferência, faturamento e preparação logística antes da finalização do envio. Após a postagem, a atualização passa a depender da movimentação dos Correios.
Reforçamos que o padrão da GLLAD é acompanhar o pedido até a conclusão e oferecer suporte para resolver qualquer intercorrência que possa ocorrer durante o processo.
Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp oficial (85) 99714-8303, também disponível no link da bio do Instagram, informando que veio do Reclame Aqui. Assim, nosso suporte localizará o caso com prioridade e dará sequência à solução.
Seguiremos acompanhando seu atendimento até a conclusão.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.