Produto não recebido e falta de retorno da empresa

Olá, Barbara.

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de uma compra para uma viagem.

Sobre o prazo: o prazo de processamento, que compreende as etapas de separação, faturamento e postagem, é de 2 a 5 dias. O prazo de entrega é aquele exibido no momento da compra ao informar o CEP e selecionar a opção de frete. São prazos distintos e seu pedido segue dentro do prazo previsto conforme informado no site.

Sobre o rastreio: as atualizações dos Correios podem demorar a aparecer em algumas etapas internas, e a ausência de movimentação recente não significa que o objeto está parado. Seu caso segue com acompanhamento prioritário pela nossa equipe.

Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99714-8303, também no link da bio do Instagram, informando que abriu esta reclamação no Reclame Aqui.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD.

Nem adianta vocês colocarem o número de Vocês aí. Porque vcs não respondem!!! Apenas respondem aqui pra não perder a pontuação no Reclame aqui, que Pasmem, não sei como vcs conseguiram uma Nota Boa!! Já pedi várias vezes o Reembolso da Compra e vcs não respondem no Suporte!! Há várias pessoas aqui dizendo que o Tênis demora 3 meses pra Chegar! Quando comprei jamais imaginei que fosse demorar tanto e muito Menos que viria Da China. Vocês são uma empresa Muito Mal caráter!!!!

Eu dei Mil reais Num Tênis provavelmente Falsificado, que vem dá China e demora meses a chegar! Fora isso ainda tem que pagar Taxa de importação. Vocês São enganadores e a empresa de Vocês é um [Editado pelo Reclame Aqui]!

Eu vou procurar Os meus direitos Na justiça, já que vocês não querem devolver meu dinheiro. Vou procurar O Juizado de Pequenas Causas!pode deixar