Produto parado nos Correios desde 27/04, sem atualização e sem retorno concreto da empresa.

Olá, Izabella.

Pedimos sinceras desculpas pela grande demora, que de forma alguma representa o padrão do nosso atendimento.

Sobre o rastreio *****: as atualizações dos Correios podem demorar a aparecer em algumas etapas internas, e a ausência de movimentação recente não significa que o objeto está parado. Seu caso segue com acompanhamento prioritário pela nossa equipe.

Sobre o cancelamento: quando o pedido já está em processo de envio, não é possível realizá-lo. Assim que o produto for recebido, você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias e o reembolso integral será realizado sem qualquer problema.

Reforçamos que você não ficará sem o seu produto. Caso se confirme qualquer problema com a entrega, providenciamos o reenvio sem custo adicional para você.

Entre em contato pelo WhatsApp (85) 99714-8303, também no link da bio do Instagram, informando que abriu esta reclamação no Reclame Aqui.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD.

O problema que sempre que falo no WhatsApp a resposta é sempre a mesma , automática, que tem que aguardar os correios atualizarem, porém 30 dias para uma atualização é no mínimo estranho ,onde está o protocolo de reclamação junto aos correios? Se o prazo ao comprar foi de 7 a 14 dias é estranho uma demora de 60 dias! Preciso de uma solução concreta !
No aguardo!