Resolvam meu problema!
Em réplica
Londrina - PR
01/06/2026 às 21:35
ID: 250289547
Já fiz uma reclamação anteriormente sobre a demora, e minha mercadoria estar parada em Curitiba com taxação, sendo q nunca soube dessa possibilidade, paguei pq eles me responderam por aqui q me reembolsariam o valor pago, só que no off por mensagem me falaram que eles iriam ver a possibilidade de estarem pagando pois isso só tem aqui nos correios do Brasil, me pediram dois dias úteis para resolver enjanse passaram 5 dias. E para piorar a situação o tênis não me serviu e preciso entrar com o procedimento de troca, conforme já avisei eles por mensagem, só que até agora nada de resposta! Resumindo para vender são uma maravilha, para resolver o problema dos clientes são pessimos, até hj desde quando efetuei a compra só consigo falar com máquina! Fico pensando q até esse meu tênis voltar pra eles e eles me mandarem o outro serão no mínimo uns 3 messes de espera, se estivesse comprado parcelado já tinha resolvido, o pior é paguei no pix! GLLAD por favor resolva minha situação, minha compra com vcs se resume em frustração! Peço gentilmente q resolvam meu problema!OBS: Vou deixar anexado o print da conversa promo whats para vcs poderem verem que é diferente do que eles respondem aqui!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 22:03
Olá, Natália.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno, o que de forma alguma representa o padrão do nosso atendimento.
Confirmamos que o pedido ***** foi entregue. Para darmos andamento à troca do produto e ao reembolso da taxa com prioridade, entre em contato pelo WhatsApp (85) 99714-8303, também no link da bio do Instagram, informando que abriu esta reclamação no Reclame Aqui.
Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GLLAD.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 18:39
Boa noite, até agora nada de conseguir contato com a loja, eles só respondem por aqui para não se queimarem, mas no off é tudo diferente! GLLAD preciso que vcs me reembolsem a taxa paga aos correios e preciso do processo para troca do tênis, será q vou ter que adicionar meu jurídico para vcs resolverem essa [Editado pelo Reclame Aqui]?