Tênis New Balance comprado com entrega rápida preso na alfândega em Curitiba e falta de resposta da empresa.

Olá, Barbara.

Pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua ansiedade com a entrega.

Sobre o prazo: o prazo de processamento, que compreende as etapas de separação, faturamento e postagem, é de 2 a 5 dias. O prazo de entrega é aquele exibido no momento da compra ao informar o CEP e selecionar a opção de frete, que no seu caso é de 7 a 14 dias. São prazos distintos e seu pedido segue dentro do prazo previsto conforme informado no site.

Sobre a ausência de atualizações no rastreio: as atualizações dos Correios podem demorar a aparecer em algumas etapas internas, e a ausência de movimentação recente não significa que o objeto está parado.

Caso apareça alguma taxa de importação cobrada pelos Correios, não se preocupe. Esse valor não fica como prejuízo para você, realizamos o reembolso integral via PIX ou voucher, conforme sua preferência, mediante envio do comprovante.

Para qualquer dúvida, entre em contato pelo WhatsApp (85) 99714-8303, também no link da bio do Instagram.

Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.
Pedimos também que a avaliação da reclamação seja realizada apenas após a conclusão completa do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD.

Mentira de vocês. No site não está descrito esse Prazo todo de Espera, pelo contrário vocês mesmo me disseram que era até dia 27/05. Fora que no site não informa que a compra vem da China, não informa a respeito de Taxa de importação. Vocês são uma Enganação. Só me respondem aqui pra passar uma boa imagem pro público.pra enganar mais gente por aí. Não tem problema. Porque se meu tênis não chegar, pelo que vi só chega depois de ,3 meses, eu irei entrar no juizado de pequenas causas. No Suporte vocês não respondem, pedi o reembolso da compra, não responderam a mensagem.