Venda enganosa

Olá, Marcelo.

Como informado em nosso site, boa parte de nossos produtos são importados. Todas as grandes marcas, como Nike, Adidas, New Balance e outras, possuem a maior parte da produção localizada na Ásia e, por isso, os envios são realizados a partir de lá. Esse é o fluxo logístico normal e não compromete em nada a qualidade ou a procedência de originalidade do item adquirido.

O rastreamento reflete apenas a movimentação do transporte, que em alguns casos pode gerar dúvidas por conta da descrição ou da etapa em que se encontra. Isso não significa qualquer irregularidade. O pedido segue dentro do processo normal e será entregue corretamente, conforme anunciado.

Reforçamos que nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o produto adquirido, sem qualquer prejuízo ao cliente.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD.

Olá, Marcelo.

Reforçamos que a GLLAD é uma empresa séria e idônea, que honra todos os pedidos realizados. A sua encomenda não foi extraviada ou perdida ela se encontra em processo de liberação, o que, infelizmente, pode sofrer atrasos por questões alfandegárias e logísticas que fogem ao nosso controle direto.

Entendemos a sua insatisfação, mas é importante esclarecer que a movimentação no rastreio é reflexo do fluxo normal de importação, que envolve Receita Federal e Correios. Em alguns casos, o status pode permanecer inalterado por alguns dias, sem que isso signifique qualquer irregularidade.

Nosso compromisso permanece: você receberá exatamente o produto adquirido. Já arcamos com custos adicionais e seguimos acompanhando junto aos Correios para garantir a entrega. Ressaltamos que nenhum cliente da GLLAD perde seu dinheiro ou fica sem atendimento, pois estamos à disposição até a conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe GLLAD