Cobrança de valor indevido e dificuldade no cancelamento de lote pela Bianchi Lotevendas

Question

Adquiri um lote junto à Bianchi Lotevendas, no estado do Ceará, no valor aproximado de R$ 55.000,00, tendo pago cerca de R$ 14.000,00 até o momento. No momento da compra, fui informado que a liberação para construção ocorreria no ano de 2025. Posteriormente, essa informação foi sendo alterada para setembro de 2025, depois para o final de 2025 e, mais recentemente, para dezembro de 2026. Diante dessas sucessivas mudanças, fica evidente a divergência entre as informações prestadas no momento da contratação e a realidade atual. Inclusive, no mês passado, cheguei a negociar a venda do lote para um terceiro, inclusive por um valor superior ao que já havia investido. O interessado demonstrou interesse com base na previsão de entrega em julho de 2026. No entanto, ao confirmar com a empresa, fui informado da alteração para dezembro de 2026, o que resultou na desistência do comprador e consequente perda da negociação. Diante desse cenário, solicitei o cancelamento do contrato (distrato). No entanto, além de me oferecerem a devolução de apenas 50% dos valores pagos, de forma parcelada  o que implica na perda de aproximadamente metade do valor investido, inclusive parte da entrada  também não obtive retorno adequado após formalizar a solicitação, mesmo após novas tentativas de contato. Além disso, enfrento dificuldade no atendimento, pois já solicitei extrato e andamento do distrato e não obtive retorno satisfatório até o momento. Diante disso, solicito: - Revisão do valor de devolução, tornando-o justo e proporcional - Definição de prazo razoável para pagamento, preferencialmente à vista ou em curto período Ressalto que possuo provas (prints das conversas) que comprovam todas as informações prestadas pela empresa. Busco resolver a situação de forma amigável e aguardo retorno com uma solução adequada.

Accepted Answer

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante das alterações de prazo e das dificuldades relatadas durante o atendimento. Agradecemos por compartilhar seu posicionamento de forma clara e respeitosa.

Gostaríamos de esclarecer que os prazos referentes à implantação do empreendimento seguem as disposições previstas contratualmente, incluindo a possibilidade legal de prorrogação em determinadas situações, conforme consta expressamente no contrato firmado entre as partes. Inclusive, o instrumento contratual prevê a entrega da infraestrutura da 1 etapa para julho de 2026, podendo ocorrer variação de até 180 dias, nos termos da legislação aplicável no art. 48, 2, da Lei n 4.591/64.

Ainda assim, compreendemos que as expectativas geradas ao longo da negociação podem ter causado desconforto, especialmente diante das informações de previsão mencionadas ao longo do processo comercial. Lamentamos sinceramente os transtornos relatados.

Em relação ao pedido de distrato, informamos que as condições apresentadas seguem os critérios estabelecidos contratualmente e a legislação vigente aplicável aos loteamentos. Contudo, reforçamos que nossa intenção permanece sendo a busca por uma solução amigável e equilibrada.

Também iremos acompanhar junto ao setor responsável a questão do atendimento e retorno das solicitações pendentes, para que você receba um posicionamento adequado o quanto antes.

Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para tratarmos a situação da melhor forma possível.

Cobrança de valor indevido e dificuldade no cancelamento de lote pela Bianchi Lotevendas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor