Não compre esse programa - TUDO MENTIRA E POSSO PROVAR

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Júlio de Castilhos - RS

05/02/2021 às 20:16

ID: 119255371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu comprei esse programa pela propaganda que foi feita, nunca fui de fazer jogos de loteria, mas apareceu no Facebook, encantou meus olhos, assisti o vídeo daquele que se denomina Peter que criou o programa a partir da inteligência artificial e usou o princípio da combinação dos números para ganhar na Lotofácil toda a semana e garantir uma renda extra com isso. Fiquei muito interessada, pois estou para me casar e tenho que sustentar a casa e a minha futura esposa, então decidi comprar o programa que garantia todo o dinheiro de volta se o "milagre" não acontecesse.
Foi então que eu fui fazer a compra e errei a data de validade porque confundi o cartão, mas depois coloquei o certo e deu certo, comprei o programa e mais um outro Bionic que eles oferecem extra, mas acho que na verdade aquilo é disponível para todos, não sei.
No mesmo dia eu instalei o aplicativo da loteria no meu celular e fui apostar os 11 jogos do método iniciante, utilizando o gerador de números quentes, e mais um outro jogo que eu criei no automático, aí se foram os primeiros 30 reais...
Eu fiz a compra no dia 13 de janeiro de ******* e não ganhei nada, é claro, mas eu vi no video que tudo bem não ganhar a primeira então no dia 16 eu joguei novamente e nenhum resultado.
Foi então que no dia 19 de janeiro, 6 dias após a compra, eu enviei um e-mail para eles e disse que não havia ganhado nada e perguntei o que fariam sobre isso (esperando o reembolso). Mas esse e-mail nunca foi respondido.
Outro dia mandei um e-mail com o assunto que queria meu dinheiro de volta, aí eles responderam, disseram que o prazo dos 7 dias já havia passado e que eu não tenho mais direito ao reembolso.
Só que no e-mail do dia 19 eu disse que não estava ganhando nada, ou seja, que o que eles prometeram não aconteceu, logo eu esperava o meu dinheiro de volta. Eles não disseram nenhuma vez que precisava escrever " QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA" ou " REEMBOLSO " deveria estar presente entre as palavras. Isso é questão de interpretação, que usassem a inteligência artificial então se não possuem tal.

Enfim.
Continuei jogando né, acabei viciando.
Foram mais de ******* reais gastos em jogos e nenhum ganho.

Tentei colocar todos os meus gastos e os e-mails mas só cabe 3 arquivos.
Tenho todos aqui.

DECEPÇÃO TOTAL
E BURRICE MINHA TAMBÉM, NUNCA MAIS!

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Resposta da empresa

08/02/2021 às 08:22

Olá Hélen.

Conforme solicitado seu pedido de reembolso está em andamento.

Cada banco administrador tem um processo próprio em casos de estorno. Você receberá um e-mail com a confirmação de que seu pedido foi estornado em até 7 dias.

Lembrando que caso sua fatura esteja fechada antes da confirmação do estorno, o estorno poderá ser confirmado somente na próxima fatura. Pois uma vez que a fatura já esteja fechada não é possível alterá-la.

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Qualquer dúvida estou à disposição.

Abraç

Réplica da empresa

08/02/2021 às 08:22

Olá Hélen.

Conforme solicitado seu pedido de reembolso está em andamento.

Cada banco administrador tem um processo próprio em casos de estorno. Você receberá um e-mail com a confirmação de que seu pedido foi estornado em até 7 dias.

Lembrando que caso sua fatura esteja fechada antes da confirmação do estorno, o estorno poderá ser confirmado somente na próxima fatura. Pois uma vez que a fatura já esteja fechada não é possível alterá-la.

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Qualquer dúvida estou à disposição.

Abraç

Réplica do consumidor

14/02/2021 às 01:46

Não recebi nenhum e-mail da empresa, conforme foi informado na resposta da reclamação.
Então como vão saber os meus dados para a devolução?

Réplica da empresa

17/02/2021 às 09:14

Olá Hélen, tudo bem?


Seu pedido esta em andamento, fique tranquila pois você
receberá os valores pagos.
Por conta dos feriados este processo de estorno do pagamento pode levar mais tempo.

Qualquer dúvida estou a disposição.

Um abraço

Consideração final do consumidor

07/07/2021 às 02:43

Não gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9