Atraso na atualização do pedido e falta de suporte
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2025 às 11:53
ID: 222978767
Fiz a compra no dia 22 de julho. Hoje já é dia 25 e o meu pedido não atualiza. Só fica no coleta realizada. Entro em contato no whatsapp e ninguém me responde.
Gostaria da atualização do meu pedido.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 15:14
Olá Milena, tudo bem?
Conforme nosso contato via WHATSPSAP informamos que tivemos uma inconsistência em nosso sistema devido a forma de pagamento realizada pelo cliente, como lhe explicamos esta inconsistência ocorre quando o titular do cartão não é o mesmo que o titular da conta.
No dia 25/07 conversamos via WhatsApp e realizamos o estorno do valor pago pelo ******* do comprovante.
Dúvidas ficamos a disposição.
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