Lotten Eyes Oftalmologia

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São Paulo - SP

25/07/2026 às 17:42

ID: 254836343

Minha experiência com o atendimento no edifício Lotten Yves, na Berrini, foi bastante desagradável.
Logo na recepção do térreo, mesmo estando previamente cadastrada, fui impedida de subir e tive que aguardar a liberação. A forma como esse procedimento é conduzido é extremamente constrangedora, transmitindo ao visitante a sensação de desconfiança desnecessária.
Ao entrar em contato com a recepção da clínica para solicitar auxílio, fui atendida de maneira grosseira. A recepcionista falou em voz alta na frente de toda a sala de espera, expondo a situação e fazendo com que todas as pessoas presentes olhassem para mim. Senti-me profundamente constrangida.
Faço questão de destacar que o médico dr José foi extremamente atencioso, educado e profissional durante todo o atendimento. Inclusive, ele próprio comentou que já existem diversas reclamações sobre a recepção e que eu deveria registrar a minha experiência.
Meu objetivo com esta avaliação não é criticar o atendimento médico, que foi excelente, mas alertar para a necessidade de melhorias urgentes no atendimento das recepções, tanto do prédio quanto da clínica. O respeito, a discrição e a cordialidade com os pacientes devem ser prioridades.