agendamento sem material acessivel

Boa tarde Sra. Sueli,

Como falamos por diversas vezes, o agendamento de retirada era para o dia 24, não é possível disponibilizar funcionários por diversos dias apenas para lhe esperar.
Posto isto, reafirmamos que o material estava disponível, bem como ainda está.
A Sra. mesma nos mandou fotos e vídeos do material, o qual deveria ser carregado com a garra.
Como a Sra. bem sabe, a retirada corre por conta dos compradores, a sua exigência nos e-mails é que a empresa lhe fornecesse equipamento para retirada, isto realmente não ocorre.
Enviamos um e-mail hoje cedo para a Sra. com o propósito de remarcar a sua retirada, para que não perca o material por decurso do prazo.

Atenciosamente, Equipe Lotti Leilões.

O sr sabe que foi agendado 24 e 25, e o sr sabe que o problema nao foi esse, o sr fala como se acreditasse realmente no que diz. Ate falar que foram fazer a retirada no local errado o sr falou... cada hora tenta se justificar de uma forma, ao inves de assumir o erro.. Mas saiba que nao me importo e nao me canso, pois vou fazer de tudo para que outras pessoas vejam o que acontecera, caso venham a ter algum problema com a LOTTI. conforme ja lhe expliquei por email e sr disse que havia entendido e que ate saberia desmontar e montar uma garra .A garra florestal so funciona acoplada ao caminhao. e o caminhao nao anda na linha do trem. Para ter acesso as pecas que estavam la na linha do trem, somente com carro ferroviario, e no edital nao dizia que deveriamos ter um. O minimo que vcs deveriam ter feito, seria ter confirmado se as pecas realmente poderiam ser carregadas onde estavam, antes de ficarem simplesmente querendo resolver a questao de vcs, sem saber o que ocasionariam aos outros. me cobrando que tirasse as pecas, como seu estivesse fora do prazo e ainda me dizendo que eu perderia as pecas pagas caso nao fosse retira-las. Os funcionarios do local do ******* iriam ficar me esperando, se vcs tivessem feito o agendamento como pedi e se certificado de que tudo estaria certo, como tambem o sr nao pode achar que eu deixaria 4 funcionarios la esperando o pessoal da via permanente, que e quem pode fazer isso, juntarem ******* dormentes ao longo da via durante sabe DEUS quanto tempo, ne.. Ao chegar para retirar, as pecas estavam em local inacessivel a caminhao E o sr continua afirmando que seria possivel fazer a retirada com a garra... e ainda me diz que as pecas continuam disponiveis. A lotti tem muita sorte, de eu nao dispor desse valor e desse tempo, pára retornar la mais uma vez e com isso aumentar o valor do meu prejuizo que sera cobrado em juizo, reforçando mais uma vez tudo falado. Gostaria de saber, onde meus funcionarios iriam colocar a garra que so funciona no caminhao, ja que o caminhao nao tinha acesso a linha de trem para fazer tal retirada
Apos gastar quase 8 mil reais, uma semana de 4 pessoas e o custo de um caminhao e uma carreta a essa distancia, para fazer uma retirada em vao, de qual o seu escritorio deveria ter se certificado de que tudo estava certo. para nao haver problemas,O o sr acha que gastarei mais 8 mil reais antes de ser reebolsada de alguma forma, por todo o transtorno que vcs estao me causando. Esses 8 mil nao serao nada perto do que vcs perderao. O problema em questao nao e a data da retirada, se o material estivesse em local que o caminhao pudesse chegar. poderiam ate ficar la ate que o escritorio abrisse, o sr sabe que a questao foi nao ter o material. Nem a pessoa a qual vcs me disseram para procurar la, estava, pois estava de ferias e vcs nem tinham conhecimento de que o escritorio estava tambem fechado... Alem disso ainda continua falando como se estivesse certo e eu errada. Isso demostra bem como e tratativa que as pessoas que adquirirem algum lote com vcs terao. Afirmam as coisas e parece que acreditam no que estao falando, Ao inves de pelo mensos assumir suas falhas. Primeira e ultima vez que compro. Sempre compro de leilao e nunca tive problema, nem de perto parecido com esse. NAO COMPREM, te dao muita atencao ate vc comprar, depois ao sinal de qualquer problema, fogem as responsabilidades e ainda se acham os certos. E FALAM NA SUA CARA COISAS QUE SABEM QUE NAO SAO DA FORMA QUE FALAM. NOSSA HORROZIZADA!!!!

Bom dia Sra. Sueli,

O material estava disponível, conforme a Sra. mesma nos enviou fotos e vídeos.
O carregamento é feito por conta dos compradores.
O edital do leilão sugere a visita prévia aos bens para evitar este tipo de transtornos.
Ainda tentamos sem sucesso agendar o carregamento do material arrematado, advertimos que caso seja esgotado o prazo para retirada previsto em edital, a Sra. perderá o material.
Gostaria de salientar que demos toda a atenção antes da compra, durante e após a mesma, respondemos TODOS os seus e-mails, tentamos contato por telefone, a Sra. não nos atende, isto deixa claro que a Sra. não quer resolver este conflito, mas sim prolongá-lo para tentar adquirir alguma vantagem.
Todas as regras do leilão são claras.
Repito que estamos tentando contato e a Sra. não nos atende.

Atenciosamente, Equipe Lotti Leilões

Em momento algum falei que o material não estava disponivel, falei que ENCONTRASSE EM LUGAR INACESSÍVEL. O carregamento e feito por conta dos compradores, se estiver em local ACESSIVEL PARA QUE SEJA CARREGADO. Acredito que o sr tenha visto no edital que es peças são A GERAR!! O que o sr sugeriria que VISITÁSSEMOS, os dormentes presos a linha do trem? e adivinhasse, quais a empresa da via permanente iria retirar? e depois que retirasse, como iria saber quais seriam os meus?? afinal, como perguntei ao seu escritorio, vcs disseram que os lotes não estariam, separados por lote de venda, e sim de acordo com que fossem retirados, Por isso que os outros leiloeiros, fazem vendas de lotes separados e o comprador, pode fazer a visitação antes, como o sr me sugere. Mas a modalidade que vcs venderam, foi a GERAR, NÃO TEM COMO FAZER VISITAÇÃO . E o minimo que eu esperaria com tal retirada, era que as peças estivessem em local acessivel, como já mencionado diversas vezes. Quanto a me ligarem, ontem um numero de DDD 11, me deu um tok e desligou, não deu tempo se quer de pegar o celular que estava a minha frente. pode ser que tenham sido vcs,, mas por favor me liguem do telefone da LOTTI, pois tenho os numeros salvos em meu celular, e não recebi nenhuma chamada de voces. E caso queiram fazer um acordo e não conseguirem contato atraves de ligação, pode passar por e-mail. Afinal tem contato por e-mail e por whatzap caso quisessem tambem. e querem dizer que não conseguem ter contato comigo? A atenção que é dada, realmente, voces responderam a todos os e-mails tentando justificar o que não tem como ser justificado, se eximindo da responsabilidade. Em relação a ter vantagem, se voces tivessem feito tudo conforme deveria ter sido feito, voces não teriam problema algum. comigo, pois não gosto dessas coisas. NÃO quero obter vantagem alguma, só não posso admitir, que sua empresa faça algo deste tipo e eu fique sozinha com esse prejuizo. Não se trata de obter vantagem e sim em não ter o prejuizo causado. O sr pode ter certeza que o unico valor que cobrarei será o mesmo que já lhe passei por e-mail. Nem as questoes que falei que cobraria por todos os transtornos, não irei cobrar. Apenas não posso ficar com um prejuizo de R$*******,00, fora o valor pago pelos Dormentes, conforme o sr diz que irei perder. Não terei esse valor disponivel para retornar para buscar novamente, uma vez que o valor que tinha para ser usado, foi gasto em vão, para nao trazer nem uma peça. A LOTTI, não faz ideia do quanto me prejudicou, minha empresa é pequena. fazemos tudo com muito esforço e sacrifício afim de manter nossa empresa, para ter tamanho prejuizo. Voces deveriam ter se certificado que tudo estava ok e apesar disso, perguntei se estava tudo certo e vcs confirmaram.. Onde Fica a responsabilidade, será que o leiloeiro só tem a responsabilidade de bater o martelo e depois mais nada? Quem dirá isso será a JUCESP, onde fiz minha reclamação ontem. E se realmente for dessa forma. Terei mais cuidado quando for comprar com leiloeiros que não conheço e que nunca tenha comprado, como foi o caso da LOTTI.

Boa tarde Sra. Sueli,

Os dormentes se encontram em local acessível, tanto que a Sra. nos mandou fotos deles separados para carregamento.
Ligamos por diversas vezes para a Sra., inclusive mandamos diversos e-mails, a Sra. não nos atende e não nos responde.
TUDO está documentado, como percebemos a sua intenção realmente não é resolver nenhum conflito, como já tentamos de diversos modos.
Continuamos à disposição, bem como alertamos para que os prazos previstos em edital sejam cumpridos, para que a Sra. não perca os bens arrematados.
Tenho certeza que mesmo ciente dos prazos para carregamento, caso a Sra. perca o direito aos bens, irá se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicada, bem como tantos outros adjetivos que caibam, contudo a Sra. está PLENAMENTE CIENTE, das condições de venda do leilão.
Aguardamos resposta por e-mail.

Atenciosamente, Equipe Lotti Leilões.

Como voce pode continuar afirmando que Estao em local acessivel se o sr sabe que não estao?? FOTOS?? nao lhe mandei foto alguma, somente um video onde o sr viu a distancia da primeira pilha de dormentes a distancia que estava do caminhao, que tinha em torno de 10 a 15 peças, e depois de alguns metros, mais outra pilha de dormentes... e por ai em diante, nao vou voltar a questao de não ter acesso e nem poder carregar com as mãos, Desde pequena, meus pais me ensinaram a assumir as consequências dos meus erros e das minhas falhas, não estou acostumada ao contrario, por isso a cada momento fico mais horrorizada. Meu e-mail esta aqui, aberto na minha frente e não tem nenhum e-mail de vcs e tambem meu celular esta na minha mesa e tambem não tem ligação nenhuma da LOTTI, Sei que é seu trabalho, mas não sei como o sr pode falar essas coisas, manter o que fala e ainda te uma noite de sono... Nao tenho intenção alguma de me beneficiar com isso, , ate porque tentei resolver com voces antes de começar a tomar minhas atitudes. O sr ainda me fala que já tentaram diversos modos de resolver?? me fale aqui então, quais seriam os modos de resolver, porque para mim o sr não deu nenhuma opção a não ser eu ficar com meu prejuizo e se quiser voltar la para retirar meus dormentes, gastar o mesmo valor novamente. O sr acha que isso seria uma opção? COLOQUE AQUI POR FAVOR, AS FORMAS QUE TEMOS DE RESOLVER ESSA QUESTÃO, afinal o sr disse que já me deu varias e ate agora eu não recebi nenhuma. Bom SINCERAMENTE VEJO QUE VCS NÃO TEM INTENÇÃO DE ASSUMIR O ERRO DE VOCES. AFF ESPERO QUE VCS TENHAM O RETORNO MERECIDO A TUDO QUE ESTAO ME CAUSANDO.