Pediram que retirasse a reclamação do reclame aqui e da JUCESP e não cumpriram o combinado.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Nova Friburgo - RJ

05/12/2019 às 11:13

ID: 97782215

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Conforme reclamação reativada hj, desde janeiro de *******, estou aguardando ser ressarcido do meu prejuizo. A sra Helenita, pediu na epoca que retirasse minha reclamação do RECLAME AQUI e também da JUCESP, que enviaria o material motivo deste desgaste todo até a minha empresa. Acontecesse que quando foi ver o valor do frete e custas não cumpriu o combinado. então em forma de tentarmos resolver, disse que quando tivesse algum lote de nosso interesse, nós compraríamos e abateríamos nosso prejuizo de R$7.*******,00 de *******. Até setembro de *******, estavamos aguardando desta forma, acontece que a propria sr Helenita, nos propos um valor simbólico de R$5.*******,00 para darmos esse assunto por encerrado, e mesmo sabendo que era menos do que tinhamos gasto e quase 2 anos depois, aceitamos. Pois desde então temos passados por diversos problemas financeiros que começaram com um investimento em um material que tivemos e não podemos pegar. Acontece que mesmo aceitando, a sr HELENITA, não nos atende, não retorna nossos recados e óbvio que também não fez o deposito. no valor combinado. Infelizmente acreditamos nela, e mais uma vez não cumpriu o que falou. Reabri minha reclamação a JUCESP, e aconselho a todos que tenham algum tipo de problema com a LOTTI LEILOES, fazer o mesmo. Mas uma vez hj, 05/12/19 enviei um e-mail para ela, juntamente com minha conta, para caso tenha interesse em resolver esse assunto, que deposite e darei o caso por encerrado, mas caso hajam como desde o início, acredito que nada será feito.
Afinal sempre colocam e escrevem como se nós estivéssemos errados, como se fossemos o culpados por irresponsabilidade deles. Tenho vídeos dos proprios funcionário da empresa em que fomos retirar, dizendo que a pessoa que deveriamos procurar estava de ferias, temos videos dos funcionarios dizendo que não poderiamos andar pela linha do trem retirando os dormentes, em função do risco... Bom, infelizmente os vídeos não tenho como colocar aqui. Mas prestem bem atenção caso pensem em comprar algo deles, pois se der tudo certo não terão problema algum, mas se algo der errado, terão uma dor de cabeça enorme e ficaram admirados com tamanho descaso.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/12/2019 às 11:39

Bom dia dona Ana!

O Sr Alexandre não aceitou a proposta de acordo, bem como tenta prolongar esta discussão ao máximo. De toda forma, resolveremos isto conforme instrução da JUCESP, apurando-se os fatos, não tão somente as suas alegações infundadas.

Atenciosamente,
Lotti Leilões

Réplica do consumidor

05/12/2019 às 12:43

Que bom, vamos aguardar A JUCESP. De alguma forma, por mais que não seja ressarcida, vcs irão ser penalizados pelos transtornos que estão nos causando.. Mas só para deixar bem claro, e mostrar que mais uma vez vcs estão mentindo segue parte da mensagem enviada no celular pessoal da sra Helenita, no dia 30/09/19 mensagem essa, enviada no dia seguinte ao acordo que ela mesma propos. . onde o sr Alexandre diz que ASSIM RESOLVEREMOS NO ACORDO DE R$5.*******,00 QUE DEIXAMOS FECHADOS E ACORDADO. APENAS ESPEREI O LEILÃO DE SALVADOR POIS CASO EU ARREMATASSE VC JA ABATERIA AI O MEU CREDITO. MAS COMO NÃO DEU AGUARDO RECIBO E ENVIO DADOS PARA O DEPOSITO DE 5.*******,00 QUE ACORDAMOS ANTERIORMENTE O qual desde então A SRA HELENITA não nos responde mais... Acho desnecessário eu colocar um print desta conversa, onde aparece a foto dela...