Problemas com apostas, falta de confirmação, suporte ineficiente e erro de login no site.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

29/08/2025 às 03:38

ID: 225640203

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz algumas apostas, mas nunca recebi confirmação por email, conforme eles dizem que fazem.
Entrei em contato por email para falar com alguém, nunca respondem email algum. O canal de comunicação até existe, mas não adianta nada porque eles não respondem.
Por ultimo, não consigo entrar no site, acusa erro 502 - o site está aberto mas eu não consigo fazer login.
Pior é que eu fiz apostas futuras etc.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/03/2026 às 12:49

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a plataforma não se encontra mais em operação no momento. No entanto, os clientes que possuem créditos ativos continuam tendo o direito ao resgate dos valores.
Para solicitar o reembolso, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:
[email protected]
[email protected]
Para agilizar o atendimento, é importante informar o CPF utilizado no cadastro, pois é por meio dele que conseguimos localizar os dados em nossa base e dar continuidade ao processo de forma segura.
Nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Lottocap