A https://******* não é confiável!
Não resolvido
Cotia - SP
15/03/2023 às 22:47
ID: 161106051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLottofy não é confiável e não tem credibilidade " Cuidado"! Pois, participei do torneio Drops & Wins do torneio Daily prize Drops da slot Great Rhino Megaways. Joguei toda semana e dia 12/03/******* fiquei horas jogando até atingir o primeiro lugar no torneio! A Pragmatic Play cometeu uma [Editado pelo Reclame Aqui] com minha posição no torneio, pois minha posição no torneio Daily prize Drops era em primeiro lugar. Sinceramente, todos que pensar em jogar na https://******* Eu, por experiência e indagações a empresa, passei por [Editado pelo Reclame Aqui]! O atendimento é péssimo. Pessoas desonestas, pois é segunda vez que afirmo! Não é confiável, pois passei pelas mãos de pessoas sem caráter. Pois, mesmo pedindo uma análise criteriosa sobre o erros da minha posição do torneio. Eu falei com atendente Maria, dizendo que iria fazer a publicação da [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa!
A atendente Maria respondeu!
"Você tem o direito de publicar, mas isso não dará em nada"!!!!
Olha o tipo da resposta ameaçadora, arrogante e prepotente, assim usando de suas palavras com superioridade e contra qualquer lei do consumidor!
Não confie nesta empresa Lottofy, pois por tantos erros primários, assim cometendo [Editado pelo Reclame Aqui] com cliente consumidor. A empresa não tem credibilidade e honestidade com cliente. O atendimento é sarcástico e de pessoas sem integridade humana. Não joguem seu dinheiro em algo não confiável. Eu tenho o dever social em dizer! As [Editado pelo Reclame Aqui] são nítidas!
Se pudesse daria nota 0 negativo!
Eu espero, uma análise profunda da slot Great Rhino Megaways que joguei dia 12/03/*******. Lá vai mostrar que estou a dizer a verdade com veracidade!
Atendentes: Timon e Maria, nunca me chame de [Editado pelo Reclame Aqui], pois uma coisa que não suporto é mentiras!
Depois desta reclamação!
Fui ameaçado pelo atendente ou supervisor que se chama Timon, ele disse que não vai deixar ninguém responder nem um e-mail meu e muito menos o chat! E já colocou em pratica suas ameaças, pois tentei chat e o email! Fui bloqueado por email e pelo chat! Está resposta e atitude, só poderia vir de uma pessoa mau-carácter!!!!!!
"ME SINTO ENGANADO PELA LOTTOFY E FUI [Editado pelo Reclame Aqui]".
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Consideração final do consumidor
13/10/2023 às 21:35
Não recomendo nem pro meu pior inimigo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/10/2023 às 08:18
Prezado Jefferson,
No momento do envio de sua reclamação, verificamos internamente com o provedor que organiza o torneio suas rodadas e pontuações no mesmo. Esse provedor, que é um dos mais premiados e reconhecidos mundialmente, bem como auditado pelas autoridades de jogos de mais de um país, cumprindo todos os padrões de jogos justos e responsáveis, nos corroborou que em nenhum momento seu usuário foi o primeiro no ranking do torneio ou ganhou qualquer um dos prêmios, já que em nenhum momento foi registrada uma rolagem de um valor alto o suficiente para ganhar. Como você não conseguiu fornecer nenhuma informação ou evidência para comprovar sua reivindicação, ela foi descartada.
Lamentamos se, em algum momento, você sentiu que não foi bem tratado pela nossa equipe de atendimento ao cliente. No entanto, você deve ter em mente que, para manter uma comunicação fluida e cordial, é necessária a cooperação de ambas as partes. Portanto, também precisamos que o cliente seja cordial e entenda os protocolos que devemos seguir nesse tipo de reclamação. Se não for fornecida nenhuma prova da reclamação e o fornecedor não encontrar nenhum problema, não será possível prosseguir com a reclamação. Esperamos que você possa entender isso.
Com os melhores cumprimentos,
A equipe Lottofy