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Araraquara - SP

29/01/2025 às 11:04

ID: 208528885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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eu tinha uma conta na lottoland e depois do dia 01/******* a lottoland se dividiu em 2 loterias.lottoland loteria e lottoland cassino.acontece que a conta na lottoland loteria está tudo https://******* a conta loteria cassino está dando problema.já enviei os documentos fiz o cadastro e não consigo entrar no site lottoland https://******* e-mail e não recebi resposta até agora do que está acontecendo.

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 11:08

Prezado Milton,

Agradecemos por nos contatar.

Como você deve saber, no dia 1 de janeiro de ******* entrou em vigor a nova regulamentação de jogos online no Brasil.

Desde então, a Lottoland é um dos sites que obteve licença de operação, oferecendo a você uma experiência de jogo mais segura. Temos duas páginas separadas: https://******* para loterias nacionais) e https://******* para cassino e apostas esportivas).

Sua conta está ativa na Lottoland Loterias https://*******, para acessar sua conta, utilize seu e-mail e senha.

Para a Lottoland Cassino https://******* você deve fazer um novo cadastro para apostar no cassino e apostas esportivas. Verifiquei que você ainda não criou uma conta no Cassino.

Agradecemos sua compreensão com este assunto.

Atenciosamente,

Equipe Lottoland Brasil

Em caso de precisar de mais ajuda, você pode obter informações completas e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente aqui: https://*******

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 14:01

boa tarde
eu fiz o cadastro e está foi concluido com https://******* as fotos e fiz a https://******* entro para acessar a conta diz que o e-mail ou a senha está incorreto.

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 10:46

bom dia. eu queria saber o que está acontecendo com a minha https://******* o cadastro enviei os documentos fiz a selfie e diz que está tudo https://******* concluido com sucesso pode fechar a páhttps://******* entro na conta do loteria cassino diz que o meu e-mail ou senha está https://******* favor corrijam isto ou me envie o link para eu fazer um novo cadastro.

Consideração final do consumidor

18/02/2025 às 07:41

a empresa resolveu o meu https://******* muito satisfeito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10