Respondida

Não consigo sacar meu saldo de R$ 4 na LottolandBet

Lottoland

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, tudo bem?

Estou tentando realizar um saque no valor de R$ 4 na LottolandBet, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.

Já tentei realizar o saque normalmente pela minha conta, mas a operação não é concluída, impossibilitando que eu retire o saldo disponível.

Entendo que pode se tratar de uma instabilidade ou alguma limitação temporária do sistema. Porém, como o valor está disponível em minha conta e eu já estou tentando realizar o saque, solicito que a equipe verifique o ocorrido e providencie a liberação do valor o quanto antes.

Tenho conhecimento de que, em determinadas situações, o sistema pode realizar a liberação automaticamente após alguns dias, porém não gostaria de precisar aguardar esse prazo, principalmente porque o problema está impedindo que eu solicite o saque normalmente.

Peço, portanto, que verifiquem minha conta e, se necessário, realizem a liberação do saque de forma manual ou adotem o procedimento necessário para que eu consiga retirar meu saldo.

Aguardo a solução e a liberação do valor.

Obrigado!

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4

Interações da reclamação

  1. Lottoland respondeu

    07/10/2026 às 15:46

    Olá Gilberto,

    Espero que esteja bem!

    Conforme informado por e-mail, identificamos uma instabilidade que impactou temporariamente o processamento da sua solicitação e lamentamos por esse incidente.

    Após a normalização do sistema, verificamos que a sua solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso em 29/09/2026.

    Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

    Rafaella Souza

    Equipe Lottoland