O que aconteceu
Olá, tudo bem?
Estou tentando realizar um saque no valor de R$ 4 na LottolandBet, porém o sistema não está permitindo concluir a solicitação.
Já tentei realizar o saque normalmente pela minha conta, mas a operação não é concluída, impossibilitando que eu retire o saldo disponível.
Entendo que pode se tratar de uma instabilidade ou alguma limitação temporária do sistema. Porém, como o valor está disponível em minha conta e eu já estou tentando realizar o saque, solicito que a equipe verifique o ocorrido e providencie a liberação do valor o quanto antes.
Tenho conhecimento de que, em determinadas situações, o sistema pode realizar a liberação automaticamente após alguns dias, porém não gostaria de precisar aguardar esse prazo, principalmente porque o problema está impedindo que eu solicite o saque normalmente.
Peço, portanto, que verifiquem minha conta e, se necessário, realizem a liberação do saque de forma manual ou adotem o procedimento necessário para que eu consiga retirar meu saldo.
Aguardo a solução e a liberação do valor.
Obrigado!
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4Interações da reclamação
Lottoland respondeu
07/10/2026 às 15:46
Olá Gilberto,
Espero que esteja bem!
Conforme informado por e-mail, identificamos uma instabilidade que impactou temporariamente o processamento da sua solicitação e lamentamos por esse incidente.
Após a normalização do sistema, verificamos que a sua solicitação de saque foi processada e concluída com sucesso em 29/09/2026.
Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Rafaella Souza
Equipe Lottoland