Resolvido

Não recebi o prêmio do jogo do Tigrinho e não consigo contato com o SAC

Lottoland

cidade: Campinas

O que aconteceu

Eu ganhei no jogo do Tigrinho domingo R$ 40. Solicitei ao SAC, até agora não me dão satisfação e até agora o dinheiro não caiu na minha conta. E não tem para quem recorrer. Peço ajuda! Eu vou colocar no Procon, porque eu acho errado. Eu apostei, ganhei e não tenho o prêmio. Não tive nenhum tipo de satisfação, não mandaram nada para mim. Eu acho isso errado, porque a partir do momento que você joga e ganha, é na hora que você solicita, sabe? Cai na hora. Eu estou desde domingo tentando e não consigo. Muito, muito falta de respeito! Não tem nenhum tipo de canal para você conversar; eles te botam para conversar com um robô. Eu acho bem desrespeitoso mesmo essa Loteria aí. Eu não aconselho, viu? Jogarem nela, não aconselho mesmo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lottoland respondeu

    16/08/2025 às 10:07

    Prezada Michele,

    Agradecemos por entrar em contato conosco.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e gostaríamos de reforçar que estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.

    Em relação ao seu saque, informamos que houve um pequeno problema com nosso provedor de pagamentos, o que resultou em um atraso nos processamentos. Ressaltamos que estamos tratando o caso com prioridade e trabalhando para resolver a situação o quanto antes.

    Enviamos todos os detalhes e instruções necessárias para o seu e-mail pessoal e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Agradecemos pela compreensão e paciência.

    Atenciosamente,

    Equipe Lottoland Brasil

    Em caso de precisar de mais ajuda, você pode obter informações completas e entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente aqui: https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Plataforma frajuta ,depois que ameacei reclamar no procon resolveram!!!