Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Uruguaiana - RS

19/11/2025 às 17:15

ID: 232358217

Aceitaram fazer um cadastro falso utilizando meu CPF e não consigo cancelar!

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Resposta da empresa

21/11/2025 às 17:20

Olá, Felipe. Tudo bem?
Me chamo Henrique e agradeço por trazer sua manifestação até nós.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise interna, verificamos que o CPF informado na reclamação não possui cadastro ativo em nossa plataforma. Por essa razão, não conseguimos localizar nenhuma conta vinculada que permita prosseguir com a verificação da situação mencionada.

Caso exista alguma demanda real vinculada a outro CPF válido e com registro em nosso sistema, reforçamos que, por medidas de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), toda solicitação deve ser feita diretamente pelo titular da conta, utilizando os mesmos dados cadastrados na plataforma. Isso garante a integridade das informações e a proteção dos dados de nossos usuários.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Central de Atendimento: ******* ******* *******
Ou diretamente pelo site oficial: https://*******

Um grande abraço,
Equipe Lottu.