Exclusão de CPF do cadastro Lottu devido ao bloqueio do Bolsa Família

Respondida
Belém do São Francisco - PE
19/02/2026 às 13:45
ID: 241090367
Queria excluir o ***** do cadastro na lottu porque tenho bolsa familia e não sabia que quem tem não pode fazer e bloqueia o benefício portanto quero excluir o ***** do cadastro lottu e depois apagar a conta como se eu nunca tivesse feito esse cadastro
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:05
Olá, Bianca
Eu me chamo Emilly, tudo bem?
Enviamos uma mensagem pelo canal privado do Reclame AQUI e acompanhamos sua solicitação por lá.
Após análise, confirmamos que os dados informados na reclamação correspondem ao cadastro mencionado. Por esse motivo, todas as orientações e procedimentos necessários para validação e confirmação da exclusão foram devidamente informados no contato privado. No entanto, não obtivemos retorno até o momento.
Ressaltamos que, por se tratar de um procedimento que envolve dados pessoais, sua execução é realizada exclusivamente pelo próprio usuário dentro da plataforma, mediante o uso de suas credenciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Essa medida assegura a proteção das informações e evita intervenções indevidas por terceiros. Reforçamos que cabe ao titular compreender as consequências decorrentes da limitação aplicada.
Dessa forma, esclarecemos que a empresa prestou todas as informações necessárias, não havendo violação aos direitos do consumidor, uma vez que cumprimos integralmente com as normas legais e contratuais vigentes.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: 0800 555 0081
Ou diretamente pelo site oficial: www.lottu.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Lottu.