Perda de giros promocionais após depósito e ganho não comunicado

Olá, Diego.
Me chamo Elisa, tudo bem?

Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco. Estamos aqui para esclarecer alguns pontos sobre o funcionamento das promoções e jogos em nossa plataforma.

As promoções não são liberadas automaticamente para todos os usuários. Cada campanha tem critérios específicos de elegibilidade, o que significa que a disponibilidade pode variar conforme as regras definidas para cada ação. Assim, o fato de uma promoção não estar disponível para o seu cadastro não indica um erro ou falha no sistema, mas sim a aplicação das diretrizes daquela campanha.

Após uma análise cuidadosa da sua conta, verificamos que as ações promocionais foram acessadas e utilizadas por você dentro do prazo de validade estipulado no momento da concessão.

Estamos sempre trabalhando para trazer novas oportunidades e benefícios incríveis aos nossos clientes. Por isso, sugerimos que acompanhe nossos canais oficiais para ficar por dentro das novidades e não perder nenhuma oferta que possa ser perfeita para o seu perfil.

Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.

Caso precise de ajuda adicional ou tenha outras dúvidas, o nosso serviço de atendimento ao cliente está ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

📞 Central de Atendimento: 0800 555 0081
🌐 Site oficial: www.lottu.bet.br

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Um grande abraço,
Equipe Lottu.