Propaganda enganosa e dificuldade de saque na Lottu: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Aqui] após promessa de bônus não cumprida.

Olá, Sérgio. Tudo bem?
Eu me chamo Henrique.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.

Gostaríamos de reafirmar que seguimos rigorosamente as diretrizes do Jogo Responsável e afirmamos que as apostas não oferecem retorno garantido ou ganhos elevados em nenhum canal de comunicação. Conforme instruções na Portaria n 1.*******/*******, ressaltamos que as apostas envolvem riscos reais tanto de perdas, quanto de ganhos essa característica faz parte da natureza dos jogos de apostas. Além disso, é de conhecimento e responsabilidade do Consumidor no momento da participação.

Reforçamos também o compromisso com o cumprimento das regras no item 3.1, onde informa que o usuário ao se cadastrar conosco compreende e concorda em se submeter às regras, responsabilidades, direitos e deveres aqui estabelecidos. Essa exigência está em total conformidade com a Portaria SPA/MF n 1.*******, de 11 de julho de *******, que regulamenta as operações de apostas de quota fixa no Brasil

É importante frisar que os valores gastos, perdidos ou ganhos dentro da plataforma são gerenciados exclusivamente pelo usuário, e, por essa razão, não é possível reverter valores apostados.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Lottu.