Solicitação de exclusão de conta e dados pessoais na plataforma Lottu Bet
Respondida
Maceió - AL
04/01/2026 às 17:59
ID: 236576139
uma conta na plataforma Lottu Bet apenas para conhecer o funcionamento do site, porém não desejo manter cadastro ativo.
Já tentei contato pelos canais de atendimento da empresa para solicitar a exclusão permanente da conta, mas até o momento não obtive retorno/conclusão do pedido.
Dessa forma, venho por meio deste canal solicitar:
1. Exclusão definitiva da minha conta na plataforma;
2. Remoção de todos os meus dados pessoais, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018);
3. Interrupção imediata do envio de e-mails, mensagens ou comunicações promocionais.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:15
Olá, Eduarda!
Eu me chamo João, tudo bem?
Enviamos uma mensagem pelo canal privado do Reclame AQUI e acompanhamos sua solicitação por lá.
Após análise, confirmamos que os dados informados na reclamação correspondem ao cadastro mencionado. Por isso, orientamos o cumprimento dos requisitos necessários para validação e confirmação da exclusão, conforme nossos procedimentos de segurança.
Por se tratar de um procedimento envolvendo dados pessoais, sua execução é realizada exclusivamente pelo próprio usuário, dentro da plataforma, mediante uso de suas credenciais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Essa medida assegura a proteção das informações e evita intervenções indevidas por terceiros. Reforçamos que cabe ao titular compreender as consequências decorrentes da limitação, uma vez que é aplicada.
Após o cumprimento de todas as instruções enviadas em nosso contato prévio e a atualização do cadastro, confirmamos que todas as etapas foram seguidas corretamente e que o processo de exclusão foi concluído com sucesso.
Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: 0800 555 0081
Ou diretamente pelo site oficial: www.lottu.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Esportes Gaming Brasil.