Uso indevido de CPF em cadastro na Lottu Bet e solicitação de cancelamento da conta
Respondida
Piracicaba - SP
20/02/2026 às 23:37
ID: 241258511
Por aparecer tanto anúncio da lottu bet, eu resolvi fazer cadastro. Porém assim que informei meu CPF para me cadastrar o próprio site afirmou que já existia uma conta em meu CPF, quando coloquei no campo "esqueci minha senha" apareceu um email que eu desconheço, e por mais que o email não esteja totalmente legível, da para perceber que é de outra pessoa com nome de *****. Quero uma solução para o meu problema pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Mais cancelamento da conta de quem está usando uma conta com meu CPF sendo que não sou eu e mesmo dizendo que é licenciada, pelo o jeito o site não faz identificação, saber da onde essa pessoa conseguiu meu documento, e se eu ganho indenização por isso, já que é [Editado pelo Reclame Aqui] né.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:14
Olá, Eliane!
Meu nome é Karoline, tudo bem? Espero que sim.
Gostaríamos de informar que nossa equipe já tentou contato com você por meio do canal de comunicação informado anteriormente.
No entanto, até o momento, não recebemos os dados solicitados, o que nos impede de avançar com a análise do seu caso.
Temos total interesse em dar continuidade à sua solicitação e garantir que ela seja tratada da forma mais adequada possível. Para isso, reforçamos que ao abrir uma solicitação é necessário que você nos encaminhe algumas informações adicionais, como períodos ou informações características essenciais para que possamos identificar corretamente o pedido descrito na reclamação e localizar o seu cadastro em nosso site.
No momento, o caso não contém dados suficientes para a validação das informações e para a realização das devidas verificações.
Reforçamos que esses dados são fundamentais para que possamos compreender melhor a situação e apresentar uma solução de forma ágil e assertiva.
Ao recebermos os dados completos, nossa equipe conseguirá dar continuidade à tratativa da sua solicitação.
Dessa forma, confirmamos que nenhum direito do consumidor foi violado, visto que a empresa cumpre integralmente com todas as normas legais e contratuais.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte adicional, nosso atendimento está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio dos canais oficiais.
Central de Atendimento: 0800 555 0081
Ou diretamente pelo site oficial: www.lottu.bet.br
Um grande abraço,
Equipe Lottu.